よくあるご質問

あるご質問のの一覧です。 もし他に何かご質問がありましたら、ご遠慮なく弊社までお問い合わせください。

 

試奏のポリシーを教えてください。

FCNYは、国内で最も寛容な試奏のポリシーを誇っております。他社の数日しかできない試奏ポリシーとは異なり、あなたの次のフルートを見つけるために自宅で7日間の試奏を提供しています。 多くのお客様は、7日で新しい楽器を見つけることができます。 もしもっと時間を必要としたり、他のフルートを試してみたいと思った時は 追加のヘッドジョイントやフルートを送ったり、トライアルを延長したり、あなたのフルートを見つける旅のお手伝いを喜んでいたします。 
試奏のポリシーの詳細については、 こちらをクリックして下さい. 
試奏の延長のリクエストはお問い合わせください

 

配送方法を教えてください。荷物に署名する必要がありますか?

FCNY は、FedEx Ground / FedEx Home Delivery が 3 日以内の配達を保証する地域を除き、FedEx Express サービスを使用してパッケージを発送します。 FCNY から半径約 200 マイル以内の地域 (東はボストン、北はシラキュース、南は DC/バージニア北部) では、多くの荷物を FedEx Ground 経由で翌日保証付きで追加料金なしで送ることができます。 すべての機器の発送には、直接の署名が必要です。 あなたの住所の成人 (18 歳) なら誰でもパッケージに署名できます。 署名要件を放棄することはできません。 別の方法として、FedEx の Hold-At-Location に荷物を発送して、受け取りができるようにすることもできます。 発送を設定する際に、ご希望の場所を指定してください。

試奏期間が終了後の、購入しない楽器を返品するためのプリペイドの返品時の配送ラベルについては、レジデントアーティストにご連絡ください。 返品ラベルは、試奏のぺージに記載されている送料に含まれています。 試奏についてのページ。 返品手続きを簡単にするために、箱と梱包材を捨てないでお持ちいただくことをお勧めします。 ※  荷物をFCNYに返送するときは、荷物がスキャンされ、FedExの場所でコンファメーションをもらってください。 無人のFedExドロップボックスは使用しないでください。

 

決済方法の種類を教えてください。

現金、電信送金、小切手とキャッシャーズチェック、Eチェック、PayPal、またすべての主要なクレジットカードをご利用いただけます。 さらに、当社のWebサイトから直接支払うように手配することもできます。リンクの設定とEメールの送信については、スタッフのメンバーにお問合せください。
こちらにかかる手数料がないため小切手でのお支払いをなるべくお願いしております。手数料のかからない分、より良いサービスのための資金に充てております。小切手は、「Flute Center of New York」宛、試奏していた他の楽器と共にお送り下さい。  

 

ローンなどの融資はありますか?

FCNYは、必要に応じて短期または長期の資金調達を提供できる2つの金融機関と提携しています- United MidWest Savings Bank 、もしくは Noteworthy Federal Credit Union .
詳細については、 資金調達ページをご覧ください。.

 

ニューヨーク州に住んでいない場合、ニューヨーク州の消費税を支払う必要がありますか? 海外に住んでいる場合は税金は空港で払い戻されますか?

ニューヨーク州では、州内でのすべての売買に消費税を徴収するよう決められています。 当店に来て、店にいる間にフルートを購入するお客様は、ニューヨーク州の消費税(現在8.875%)を支払う必要があります。当店で楽器を購入お客様は、ニューヨーク州の消費税を支払う必要があります。これらの税金は空港では返金されません。また、ニューヨーク州に在住のお客様も消費税を支払を必要があります。 当サイトに記載されているすべての価格には消費税は含まれていません。
ニューヨーク州外(ただし米国内)にお住まいで郵送でフルートを購入される場合、ニューヨーク州の消費税を支払う必要はありません。 FCNYは、他の州に代わって消費税を徴収しません。
店頭ではなく、ニューヨーク州以外の住所にフルートを郵送する手続きをする海外からのお客様は、ニューヨーク州の消費税を支払う必要はありません。 たとえば、南米にお住まいのお客様がマイアミの家族を訪問し、フロリダでフルートを配達するように注文した場合、ニューヨーク州の消費税を支払う必要はありません。 
海外からの注文は、自国の輸入法に従って、税金、手数料、および税関の対象となります。
 

新しいフルートを購入するために今のフルートを売らないといけないのですが、どうしたらいいですか?

FCNYは通常、お客様が楽器をご購入される際に全額の支払いをお願いしております。
フルートの下取り価格については、試奏期間の早い段階でお問い合わせください。 下取り金額は卸売価格に基づいています(再販価格の50%〜60%オフ)。 委託販売の方が割が良いですが、トレードすることによってお客様が今お持ちの楽器を販売して新しい楽器の代金に当てることができます。 
FCNYは、中古楽器の委託販売も行っています。 ただし、委託販売のフルートを販売の前払いとして受け取ることはできません。ご了承ください。 委託フルートが最終的に販売された場合のみ25%~35%の委託費をいただいております。また、販売までに数か月かかる場合がありますので、新しいフルートを購入されるために今のフルートを委託販売する場合は、ローンで資金を調達し、のち委託からの収益を使用してローン残高を返済することを検討してください。
委託販売および買入れのポリシーについては、こちらをご覧ください.

 

フルートを教えるための学生向けのフルートはありますか?

FCNYは、新品および中古のフルートの在庫が世界最大であることを誇りに思っています。 学生用フルートからオールゴールドやプラチナのプロ用フルートまで、あらゆる楽器を扱っています。 
FCNYには、先生のためのボーナスプログラムがあります。 ClubFCNY は、試奏時の送料が無料、試奏期間の延長、ご購入されたすべての新品のフルートに18か月の標準サービス保証などの特典があり、紹介料が支払われます。 メンバー費は無料です- 詳細はこちらをクリック!

 

楽器のレンタルはしていますか?

はい。 FCNYでは、学生フルート、アルトフルート、バスフルート、ピッコロをレンタルしています。料金や在庫については 弊社までお問い合わせください
  

他社とのプライスマッチ(最低価格保証)をしていますか?

FCNYは価格に対してオープンで正直であることを目指しています。そのため、私たちの価格はオンラインまたは他社で見つけることができる最低価格である自信があります。  米国の正規ディーラー店で販売されている最低価格(新品楽器に限る)に保証いたします。 
このポリシーは、宣伝されているフルートが購入したものと同じモデル(同じ仕様)であり、新しい楽器にのみ適用されることに注意してください。 正規の「認定ディーラー」の表示価格のみを保証します。 eBay、Amazon、Facebook、またはその他ににリストされているフルートの価格を一致させることはできませんのでご了承ください。。これらのサイトは違法な売り手によってリストされているマーケットアイテムを適切に規制できないためです。 お客様には、書面による見積もりと、他社の現在の在庫/配達状況の証明を提供する必要があります。 価格一致保証は、Manckeのヘッドジョイントには適用されません。 
 

返品/交換ポリシーを教えてください。

FCNYは ご自宅での楽器試奏 を米国内の全ての客様に提供しております。 無料試奏のトライアルにご興味のあるお客様は、レジデントアーティストの7名の一人に連絡してください。トライアルの後ご購入された楽器は、返品あるいは交換の対象となりませんのでご了承ください。オンラインでご購入された楽器については、7日間の返品期間を提供しています。 すべての返品と交換には  RMAフォーム.  に記入してください。詳しくは 返品と交換のポリシー をご覧下さい。

 

楽器が割引セールになることはありますか?

当社の価格は通常、フルートの製造業者/販売業者によって決められた「最低額広告ポリシー」(MAP)の最低額です。通常、新しいフルートの販売は禁止されています。
また、時折ブランドによっては季節限定のリベートを提供することがあります。その折は、ホームページで見やすく広告を出すように心がけております。
中古フルートの価格は、楽器のオーナーによって決定されるため、セールにはなりません。 ただし、中古の楽器の価格の交渉は可能です(新しいフルートの価格は交渉できません)。もし中古のフルートの取引をご希望のお客様は金額をお申し出下さい。 ただし、オファーが受け入れられたときは、購入することが前提であることをご承知ください。(払い戻しや交換はできません)。
 

 

標準サービス保証ポリシーについて教えてください。

FCNYは当店でご購入された新品および認定済みの中古フルートに、幅の広い12か月の標準サービス保証を提供しています。 この保証は、年間のPC、タンポ、キー、スプリング、フェルト、コルクなど必要時に応じて追加のメンテナンスが含まれます。この保証、傷、へこみ、曲がってしまったフルート、粗末な取り扱いによってのダメージには適用されません。
先生がClubFCNYのメンバーである場合は標準のサービス保証が6か月の無料延長されます。    先生自身もクラブにサインアップしていれば、FCNYで購入したすべての楽器が6か月の無料延長のサービスの対象になります。
FCNYは全てのリペアサービスを専門のリペアマンが店内で行います。 ニューヨークにお住まいでない場合は、フルートを郵送してください。 手配する方法については、お問い合わせください。
海外のお客様は、費用を負担すればフルートをFCNYに郵送して、サービス保証のリペアを利用できます。お客様はすべての送料と税関などの手数料を支払いをお願いしております。 不必要な税関手数料を避けるため、FedEx経由で「non-commercial/返品およびリペア」として送付することをお勧めします。
フルートを発送できない海外のお客様は、保証関連のリペアのみお近くのディーラー認定のリペア部門で見積もりを依頼していただき、最大一回に$200までの支払いをいたします。 また、この一階の支払いの後は、第三者のリパの保証はできないため、FCNYによる標準サービス保証は無効と見なされます。ご了承ください。 海外からのリペアについて詳しくはお問合せください。   

 

フルートのパーツだけ購入できますか?

場合によります。たくさんの 新品および中古の頭部管 、もしくは フルート足部管 のコレクションから単独で購入できます。 モデルやブランドによっては、新品のハンドメイドフルートを頭部管なしでお売りできます。 現在お持ちのフルート用に頭部管または足部管をカスタムオーダーすることもできる場合があります。 

中古のフルートは一対の楽器としてのみ販売されており、FCNYは、頭部管、足部管、ケース、カバーなどの部品やアクセサリーだけをお売りすることはできません。 注意-FCNYは頭部管と足部管を単独で販売していますが、一対の中古フルートから部品だけをお売りする事はできません。ご了承ください。