セールスおよび返品規約

試奏後の購入について

FCNYは、国内のすべてのクライアントに無料で試奏トライアルを提供できることを誇りに思っています。 無料トライアルに興味のあるお客様は、レジデントアーティストに直接連絡してください。試奏後は、返品や交換を気つけておりません。ご了承ください。

オンラインでの購入について

当社のオンラインでの購入されたものは、7日間の返品期間があります。 もし、購入したフルートが単に気に入らなかった場合は、レジデントアーティストの1人が他のフルートを探すお手伝いをさせていただきます。

カスタムオーダーの楽器について

メーカーにカスタムオーダーされたすべての楽器やアクセサリーは、楽器の製造を正式に委託する必要があるため、返金不可です。 カスタムオーダーには4〜6か月かかる場合があることに注意してください。 楽器がメーカーに注文さと時点で、返金や交換は一切できません。このフルートはあなただけのためのカスタムメイドのフルートです。カスタムのフルートを購入することに不安がある場合は、在庫のあるフルートを購入することをお勧めします。

海外からの購入時ののすべての税金、手数料、通関、配送料 などは 返金不可です。 

中古とその他の楽器の試奏について

Flute Center of New Yorkは 中古楽器の世界最大の取扱店であることを誇りにしております。 これらの2つとないユニークな楽器は、当社の試奏プログラムおよび販売ポリシーの対象となります。 当社のウェブサイトまたは当社の営業スタッフによる中古の楽器の販売は、試奏の期間が終わって、他の楽器がFCNYに返却された直後になります。 FC別の購入者がその間にオンラインで購入した場合でも、試奏をしていたお客様に購入権があります。1つしかない楽器またはアイテムが試奏クライアントによって購入された場合、オンライン購入者は、支払いを使用して在庫内の代替商品を購入するか、全額返金を要求するかを選択できます。 FCNYは、お客様側のクレジットカードまたは取引手数料、為替レート、利息の累積、または注文に対するその他の手数料については責任を負いません。 すべての払い戻しは米ドルで行われ、元の支払いに使用されたのと同じ方法で払い戻されます。

アクセサリー
ケース、バッグ、フルートケア製品、Woodify製品などのアクセサリーは、 返品または交換の対象にはなりません。 欠陥がある商品はレシートから7日以内に返品して同じ商品と交換することができますが、返品の対象となるには、未使用で元のパッケージに入っている必要があります。 Lefrequesは、配達予定日から7日以内に返品/交換の対象となります。 返品または交換の対象となるには、Lefrequeは未使用であり、元のパッケージを含め、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 Lefrequeの返品をするには、お問い合わせください。 

セール品について
通常価格の商品のみが返金または交換の対象です。 残念ながら、セール品はどのような状態であっても返金できません。 すべての販売アイテムは現状のままで販売されます。 

交換
FCNYは、標準のサービス保証の範囲を超えて欠陥がある場合にのみ新しいアイテムを交換致します。 メンテナンスは、楽器の寿命全体にわたって必要であり、定期的なメンテナンスは新しい楽器を交換する理由にはなりません。 中古のフルートは現状のままで販売されており、その状態や演奏性、タンポ、バネ、ネジ、部品等の状態は保証しておりません。

交換について

商品の交換は、お届けから7日以内にプロセスを開始してください。 すべての交換は、次の項目を満たしている必要があります。
1)交換する楽器は、両方とも新しい楽器である必要があります。
2)中古の楽器は、お支払い後は返品や交換の対象にはなりません。
3)交換する商品は、発送時と同じ状態で返品してください。

4)返品の対象アイテムであること。

 

返品のプロセス始め方

返品または交換のプロセスを始めるには、info @ flutecenter.comに連絡するか、212-307.9737に電話してください。 すべての返品と交換には、記入した RMAフォーム.  を送付してください。 RMAフォーム を記入しないと遅れの原因になりますので、ご協力ください。 RMAフォームをダウンロードするには、ここをクリックしてください。 
返品の宛先は、
Flute Center of New York
307 7th Avenue#401
New York, NY 10001

お客様は商品を返品するための送料を払う責任があります。 すべての送料は返金不可です。 品物の返金をお支払いした場合は、返品送料は返金から差し引かれます。 75ドルを超える商品を配送する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討するしてください。 これは返品された商品が確実に届くことを保証するものではありません。 交換した商品が届くまでの時間は、場所によって異なる場合があります。